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        品質贏得信賴 2021東風汽車股份客戶品質之旅活動成功舉行

        品質贏得信賴 2021東風汽車股份客戶品質之旅活動成功舉行

        分類:
        卡車新聞
        作者:
        來源:
        時代汽車網
        2021/07/22 19:43
        瀏覽量
         
                7月15日,東風汽車股份有限公司(以下簡稱“東風汽車股份”)成立22周年之際,迎來了一批特殊客人,即來自全國各地30位東風輕型車客戶代表,在武漢、襄陽基地開啟為期兩天的“品質之旅”。
         
                一部車改變人生命運。這30名客戶均是東風汽車股份經過兩個多月尋找到的“馭鑒好車”代表,他們購買了東風輕型車跑運輸,通過勤勞創富,有的成了老板,有的買了新房,有的新開了公司。
         
                輾轉于武漢和襄陽兩大基地,30名客戶代表近距離參觀研發、制造、營銷、服務四大品質陣地,親眼見證東風輕型車品質實力,現場體驗東風輕型車品質優勢。
         
         
        客戶參觀東風汽車股份“傳為佳話”客戶呼叫中心
         
                活動當天,30位客人首先來到了東風汽車股份“傳為佳話”客戶呼叫中心參觀。在萬物互聯和數字化時代,“服務提升品牌,數據創新價值”,是東風汽車股份傳為佳話的服務追求。在呼叫中心,坐席人員和服務專家第一時間“傾聽客戶聲音”讓客戶感受到了溫暖。在這里,客戶代表們體驗了先進智能的車聯網服務體系,對這套體系的品質之高和服務之完善都感到很滿意。
         
         
        客戶感受東風汽車股份無人駕駛技術
         
                隨后,客戶代表一行人來到了東風汽車股份商品研發院進行參觀??蛻舸韨冏屑氂^摩了研發實地工作場景,研發工作人員面對面與他們交流互動,解答他們的疑問,傾聽他們的心聲。無人駕駛技術是東風汽車股份商品研發院的一個重要項目,研發工作人員邀請車主代表體驗了無人駕駛技術,希望得到他們的反饋,體驗過后車主代表豎起了大拇指,感嘆東風汽車股份強大研發能力和先進研發技術,他們甚至當場表示,以后換車還選東風。
         
         
        客戶參觀東風輕型車武漢銀海通營銷服務陣地
         
                接著,他們又來到了東風輕型車武漢銀海通營銷服務陣地。這里是客戶在買車、用車過程中接觸最多的地方,自然也是他們很關心的地方?,F場,客戶代表們交流欲望更強,有的咨詢汽車配件價格,有的詢問國六車輛保養以及售后維修等實際問題。這些問題一一得到了滿意答復,使得客戶們真切感受到了東風汽車股份高標準、嚴要求的“真美滿”服務品質。
         
         
        客戶參觀東風康明斯
         
                武漢基地體驗結束后,客戶代表們趕往300公里外的東風汽車股份襄陽基地。第二天一早,客戶代表們走進了東風康明斯發動機有限公司,仔細聆聽介紹,認真觀看發動機生產過程,問詢產品應用領域,感受現代化制造技術,對東風康明斯發動機先進性、可靠性有了直觀感受和實質信賴。
         
         
        客戶參觀東風輕商分公司生產車間
         
         
                在東風輕型商用車分公司,客戶代表們走進車間一線,參觀沖壓、焊裝、油漆和總裝車間,親眼見證一輛輛東風輕卡經過嚴格工序把控,從現代化生產線上制造出來。他們高興地拿起手機拍照、錄視頻,分享給沒能來到現場的卡友們,甚至現場直播,告訴他們東風輕型車制造過程是多么棒!
         
         
        客戶試乘試駕東風凱普特星云
         
                看著新品東風凱普特星云下線,這群老司機按捺不住興奮,摩拳擦掌,要試乘試駕,實際體驗一下新車的駕乘感受?,F場工作人員早已為他們準備好了試駕車,他們爭著排號,都想第一個上駕駛室。在工作人員指引、陪同下,客戶們在專業試駕場地,體驗到了不同路況下東風凱普特星云的出色表現,其間不時地表露出對新品的贊嘆。試駕完,正在發朋友圈分享驚喜的重慶客戶王富強表示,試駕星云的體驗非常好,車子動力足,轉向輕便精準,剎車也很線性,在多種路況下底盤表現都游刃有余,舒適性很好很高。王富強笑著說:“東風輕型車品質一如既往地過硬,我要把這次活動的所見所聞所感分享給熟悉的卡友,讓他們也認識到,東風輕卡品質值得信賴”。
         
         
                隨后,客戶代表們來到會議室與品質、服務、研發人員齊坐一堂,交流用車體驗,對東風輕型車從研發到生產制造再到服務評價很高,表示不虛此行。工作人員也針對新品開展試駕問卷調查,收集客戶最真實的反饋,并向在場的客戶代表們承諾,會將大家的意見變成設計語言,不斷地提升品質,持續地滿足客戶的需求,多方位地創新客戶價值。
         
                東風輕型車兩天來的“品質之旅”,給30名“馭鑒好車”的客戶留下了深刻印象。來自山東的客戶邰明申感慨地說:“親身走進東風輕卡生產管控的各個環節,我才知道我的車為啥開了3年跑了十幾萬公里沒出過毛病?,F在,看到有這樣嚴格制造過程和強大的服務保障體系,我更放心了!”
         
                河南客戶王高峰在活動結束后激動地說:“可能有不少卡車司機開了幾十年的車也沒見過車是怎么制造出來的,我非常有幸來到東風汽車股份,從研發制造到銷售服務整個流程都看了一遍,我感到非常滿意。以后換車,我準備換東風凱普特星云,這車很穩很舒服,‘中’!”
         
                這次品質之旅,每一處品質體驗站點的真實呈現,彰顯了東風輕型車高端品質形象,東風輕型車用品質贏得了客戶的信賴。(聞新)
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