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      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

      分類:
      投訴
      作者:
      來源:
      汽車行業關注
      兩天前
      瀏覽量

       

      近日,蔚來車主“熙雅”在蔚來官方APP上發文稱:“整件事情溝通了20多天了,累了,和解還是算了!但,就算走法律程序,你們也得給用戶一個真實的調查反饋和說法。

       

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

       

      據該車主自述稱,10月8日凌晨深夜在河南洛陽叫異地加電服務,早上11點多的時候打開車門發現車內有酒氣、副駕駛位有嘔吐物印記、腳墊有嘔吐物,車主懷疑工作人員使用客戶車輛拉人。具體內容如下:

       

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

       

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

       

      針對此事,蔚來工作人員在評論區回應稱,“針對這件事情蔚來應該負全部的責任,內部管理的疏忽,專員服務質量是此次給您帶來極差體驗的關鍵”。同時,蔚來工作人員向車主表示歉意,“愿意以極大的誠意來補償對您造成的困擾,但類似換新車加數萬元現金或者退車加20萬現金的方案,確實讓我們很為難”。據了解,蔚來河南工作人員稱可申請換新車和個人賠償1萬元私下解決,但是遭到車主拒絕。

       

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

      根據車主提供的賠償方案顯示,方案一是換車,包括換相同配置新車,并賠償現金7萬元以及10萬積分等。方案二是退車,包括全額退還車款(包括首付和貸款部分),并現金賠償20萬元,同時提供代步車服務。

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

       

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

       

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

       

      至于提出20萬元的賠償,車主也給出解釋:“大家都看到20萬的數字,有人真的算過我最后拿到多少錢嘛,退我首付和已還貸款26萬多,補償20萬,一共46萬多,而原車的價格468000,另外的保險和其他2.5萬,算進去就是493000元,而車退還給蔚來,我還要把剩下的20萬貸款還進去,一出一進,我只是拿回了我已經支付給蔚來的這26萬,2.5萬的保險車品,我也沒要了,退我錢只是折損小一些而已!”

       

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

      異地換電后車內有嘔吐物,蔚來提出換車+現金賠償遭拒

       

      從網友的評論來看,不少網友認為蔚來作為一個造車新勢力品牌,出現這樣的事情提出換車+賠償已經不錯了。也有網友認為,不要按鬧分配,建議通過法律途徑解決。車主也在蔚來APP上表示,下周將會走法律途徑,法院怎么判就怎么執行。

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